吕金华：以文化建设促计量事业科学发展

    文化是民族的灵魂,是民族凝聚力和创造力的源泉,更是国家综合国力的重要标志。面对社会主义市场经济和改革开放的深入发展,国际竞争的日趋激烈,人民群众精神文化需求日益增长,党的十七届六中全会提出《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,要求全党进一步研究部署深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣、兴起社会主义文化建设新高潮。计量历史源远流长,计量文化博大精深，当前,进一步挖掘计量文化内涵,用计量文化凝聚队伍, 以文化建设塑造灵魂，提升计量工作软实力,对于推动计量工作创新发展和提高计量事业发展核心竞争力具有重要的战略意义。
    一、着力营造氛围，用先进文化引领塑造员工队伍
    思想是行动的先导。以先进的文化思想引领，是加强计量文化建设的重要前提，也是计量文化建设取得成效的保障。先进文化最突出的特点是焕发人内在的动力，提高人的思想和精神境界，提升团队的综合素质和创新能力，推动人和事业的和谐发展。
    一是营造氛围，构建核心理念激励员工。营造和谐的文化氛围，用先进文化培育人、塑造人，丰富人们的精神内涵，提升人们的文化精神，拥有良好的精神风貌，振奋的精神状态、高尚的道德情操是建设和谐计量极其有效的途径，通过培养全体职工的价值取向，从而打造一支优秀的计量检测队伍。我院经过多年的探索与实践，提出“团队、创新、精准”核心价值观，团队即引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，激励大家形成集体意识和共同的价值观；创新即改变，向新的方向、有效的方面进行量和质的变化；精准即精细、准确，用标准衡量，靠树据说话。近年来，我院始终遵循“民生为本、民信为天”的核心理念，构建“依法计量、以人为本，科学求实，开拓创新”的文化氛围，塑造 “科学、公正、准确、高效”的形象，进一步促进了经济社会又好又快发展。
    二是精心组织，开展丰富活动感染员工。高质量、高品位的文化活动本身就是生动、形象、活泼的思想政治教育。我院在做好业务及科研工作的同时，注重关心员工生活，为员工办实事，建立了员工食堂，配置了健身房和乒乓球室等多种文化娱乐设施；每年举办一次高品质的迎新年系列文化活动；“三八”妇女节和“八一”建军节为女员工和复、转、退军人员工举办联谊活动；为员工订制生日蛋糕，安排员工体检，邀请离退休员工回院参观座谈等，这些丰富多彩的活动，既满足了员工的需要，又拉近了同事间的距离，构筑了内蒙古计量院文化，在庆祝内蒙古自治区成立60周年和建党90周年全区文艺汇演中分别获得了第一名的好成绩。
    三是打造平台，提高员工思想道德素养。通过网站、展板等多种载体，大力宣传文化理念，大力弘扬先进人物事迹，以身边的先进典型事迹教育和引导全体员工，启发和推动员工创造性地开展工作，为推动各项工作有序开展贡献力量。我院精心编制了《计量院文化》手册，内容设置有愿景、理念、宗旨、核心价值观、文化格言等，反映了内部隐含的主流价值观、工作态度和做事方式。此外，利用手机信息平台，搜集整理一些廉政、励志等内容的短句，并以“每天一条”的形式发送给全院职工，成为传播健康文化、弘扬主旋律的一种形式，促进了全院职工整体素质的提高，达到潜移默化教育员工的目的，使我院在精神文明建设中逐渐构建起来的机构文化得以总结和发扬。
    二、凝神聚力，用先进文化激发计量事业蓬勃发展
    “文化兴事业，和谐促发展”。这是近年来我院大力推动计量文化建设的基本理念，也是这些年计量文化建设探索和实践的基本结论。
    一是聚集人才。注重人文管理理念的培育，强化人性化、亲情化管理，从学习培训、工作环境、生活条件等方面不断为干部职工提供保障，将计量文化内化于心、固化于制、外化于行，增强干部职工对计量事业的自豪感、荣誉感和归属感，激发他们献身计量事业的热情和决心。“尊重每个人的价值、发挥每个人的才能”我院结合员工专业等级考评，将现有人员按照岗位需求、专业学历、能力爱好等进行分析排序，采取人员接收循序渐进、学历层次合理搭配、专业对口科学安排的办法，分紧缺急需、正常需求和储备保有人才与专业等进行合理配置，为每一位员工提供公平、公正的机会，让他们找到自身优势与岗位工作需要最佳结合的职业发展渠道，真正做到人尽其才、才尽其用。以研究开发课题为牵引，增强在线检测能力和解决高新技术领域计量难题的能力。结合国家西气东输工程建设以及国内外天然气流量计量发展趋势，大胆启用年轻人担任技术岗位负责人，自主完成了由国家质检总局批准立项的“临界流文丘里喷嘴气体流量标准装置”等科研任务，填补了自治区气体大流量计量的空白，获得了国家“科技兴检奖”。通过科研项目开发，有效提高了计量检测人员的素质和能力。
    二是打造利器。“十一五”以来，我院先后投入了6千多万元，对12个实验室中的89项计量标准进行了更新改造和升级， 92%的设备技术指标处于国内先进水平，先后研制成功“智能化心脑电图机检定仪”、“心电监护仪检定仪”和“智能化酸度计检定仪”等科研成果8项，获国家科技进步奖1项，自治区科技进步奖2项，技术及产品被国内外有关机构采用；自主研发了动态汽车衡检定装置中的主标准器，被国家授予 “发明专利”。新建计量标准36项，组织了全国心电图机检定装置量值比对，参加了国家量值比对16项等，为服务群众和推动内蒙古自治区经济社会快速发展发挥了技术保障作用。
    三是强化管理。在打造文化建设的同时，要努力建立一个人尽其才、充满活力的用人激励机制。近年来，我院围绕聘任制度、薪酬待遇、考核办法、职称评定等制定一系列管理制度，通过一系列政策调整和机制创新，发挥管理制度对促进人才成长的导向作用。先后制修订管理制度58项、岗位职责55项，并印制成册，发放到员工手中，便于员工学习和执行。
    三、把握“窗口”特点，用先进文化提升计量服务保障能力
    对于计量事业来说，它的“根”就是服务，而决定“服务之根”深度关键在于窗口文化建设。要按照“科学、公正、精准、高效”的宗旨为社会大众真诚服务，不断提升服务水平。
    一是规范制度，为提升服务品位打基础。我院充分把握窗口服务特点，在服务窗口制订了“五心”要求，即：接待群众要热心、服务客户要细心、解答问题要耐心、帮助同志要真心、依法检测要公心；设置了客服大厅文明服务示范岗、行政管理模范岗、业务管理模范岗和检定业务模范岗“四个”示范岗位，调动和激发广大党员的积极性和创造性，扎实推进创先争优活动。在客服中心开通“24小时服务热线”，客户可以就送检业务、证书报告、检测费用等有关问题进行咨询、了解、预约，全天候为客户提供服务，从而改变了过去只在工作时间受理业务的做法，为客户提供更加优质、快捷、高效的服务。客服中心每周召开例会，总结上周工作好的方面，查找工作中的不足，对下周工作进行详细安排布署，力求做到细致周到。注重仪容，客服人员统一着装、佩戴胸卡，并实行“微笑服务”，树立我院良好形象。为使客户更加方便地办理业务，尤其是首次送检仪器的客户因不了解业务流程而忙乱，“引导员”主动热情引导客户在各窗口办里业务，为客户带来方便，提高办事效率。目前，一线工作的党员全部佩戴党员标志上岗，党员骨干与年轻人员结对“传帮带”，塑造并展现了道德高尚、举止文明、办事高效的计量队伍新形象。
    二是注重实效，为地区经济社会发展做贡献。几年来，我院以“关注民生，计量惠民” 为宗旨，在“非典”时期，完成了8个口岸体温检测仪的校准工作、完成了国家防控甲型H1N1流感技术保障工作。为消费者免费检测眼镜、血压计、衡器等计量器具1568台（件），解答消费者提出的计量咨询问题1862项，发放计量宣传资料93830份。向灾区捐款、捐物，资助孤儿完成学业，为白血病患者捐助医疗费等累计达20万元，有力促进了地方经济建设。
    三是加强领导，为努力打造计量文化做保障。 计量文化建设关键在落实。全系统各级各部门要分工负责、配合支持、齐抓共管，凝聚推动计量文化建设的强大合力。要落实文化建设经费，加强文化专题学习，开展文化建设调研，加强基层文化设施建设，夯实文化建设基础，这样才能把握文化发展规律，增强领导文化建设本领。要把文化建设作为评价各级计量部门领导班子和领导干部工作业绩的重要内容，加大考核力度，确保任务落实。要认真总结提炼文化建设的好经验、好做法，不断完善计量文化建设工作制度、规范和要求，推动计量文化建设科学化、制度化、规范化。这就需要我们在文化建设实践中，巩固和发展文化建设的优秀成果，积极探索计量文化建设的有效途径和方法，努力构建长效工作机制，从而推动计量文化建设深入推进、持续发展。
     “本立而道生”，要全面贯彻落实“抓质量、保安全、促发展、强质检”十二字方针，实现计量事业又好又快发展，必须打好文化工作的“主动仗”， 唱响文化工作的“重头戏”，靠文化工作引领员工思想，促进计量事业科学发展。内蒙古自治区计量院将时刻谨记使命，为全区计量事业的辉煌前景和构建和谐社会而拼搏奋斗，为将内蒙古计量院打造成全国计量战线上一流的检测巨舰而不懈奋斗！