第二阶段创先争优活动开展以来，内蒙古计量院坚持以科学发展观为指导，秉承“民生为本、民信为天”核心理念，树立“人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口”意识，强化全程服务、延时服务、预约服务意识，在“五个方面”狠下功夫，有效提升了服务质量和层次。
    一是在党员践诺上下功夫。党支部对照创先争优活动“五个好”的先进基层党组织标准，重点围绕服务经济社会发展，加强设施设备建设，努力拓展服务项目，向党员群众公开承诺。党员对照优秀共产党员“五带头”标准，重点结合本职工作和岗位要求，明确1—2件能够做得到、落实好的事项作为承诺内容，并制作成展板在办公楼大厅进行了公示。1月份，结合党员评议活动，党组织对每个党员履行职责和承诺进行了点评，点评客观真实，表扬成绩实事求是，不夸大其辞；指出问题具体实在，不隔靴搔痒，有效促进了践诺工作。院党委建立了创先争优活动践诺台账，实行建立承诺践诺事项销号管理制度，跟踪监督践诺情况，完成一项销号一项，对完成不及时的进行监督指导，确保承诺事项全部落实。
    二是在提升形象上下功夫。通过设立电子显示屏、发放服务手册，佩戴党徽、工作牌等形式，在巩固民主评议行风活动成果中，进一步公开身份、公开职责、公开流程、公开承诺，主动接受人民群众和服务对象的监督。在服务窗口制订了“五心”要求，即：接待群众要热心、服务客户要细心、解答问题要耐心、帮助同志要真心、执法检测要公心。客服人员统一着新式质监制服、佩戴胸卡，并实行“微笑服务”，树立了良好形象。
    三是在培塑典型上下功夫。以开展“满意窗口我示范、服务标兵我践行”活动为载体，继续开展“共产党员示范岗”创建活动，设置客服大厅文明服务示范岗、行政管理模范岗、业务管理模范岗和检定业务模范岗，调动和激发广大党员的积极性和创造性，扎实推进创先争优活动。在全体党员群众中开展了向杨善洲等先进人物的学习，抵制了不良风气的侵蚀和影响。同时注重大力挖掘和培育一批窗口先进单位和先进个人，年底表彰了一批先进标兵，掀起学业务、比技能热潮，涌现出一批本职岗位上的行家里手，争创一流工作业绩的先进典型。
    四是在真诚服务上下功夫。客服中心开通“24小时服务热线”，客户可以就送检业务、证书报告、检测费用等有关问题进行咨询、了解、预约，全天候为客户提供服务，从而改变了过去只在工作时间受理业务的做法，为客户提供更加优质、快捷、高效的服务。客服中心每周召开例会，总结上周工作好的方面，查缺补漏，安排布署下周工作，力求做到细致周到。为使客户更加方便地办理业务，尤其是首次送检仪器的客户因不了解业务流程而忙乱，“引导员”主动热情引导客户在各窗口办里业务，为客户带来方便，提高办事效率。春节期间，是用户计量器具检定周期到期的高峰期，加之各盟市集中送检的计量器具数量多，计量器具的检测量增大，为不影响企业的正常生产，计量院合理安排工作，检定人员深入企业，加班加点工作，确保了计量检测任务的顺利完成。
    五是在计量惠民上下功夫。积极开展计量工作“六走进”活动，即：走进市场、走进企业、走进农户、走进田间、走进牧区、走进医院和科研院所，取得了显著成效。2011年，计量服务工作已向蒙古国等地拓展，先后校检了计量器具10多万台(件)，完成了10多万平方米的房屋测量任务，先后抽查企业210家，商品396种、1982批次，抽查合格率为63.9%，为计量行政执法部门提供了准确可靠的数据，切实维护了广大消费者的合法权益。为消费者免费检测眼镜、血压计、衡器等计量器具568台(件)，解答消费者提出的计量咨询问题862项，发放计量宣传资料1383份。
    下一步，我院将按照自治区党委创先争优活动领导小组的安排部署，进一步深化窗口单位创先争优，在解决实际问题、推动科学发展、计量惠民服务上下功夫、见成效，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。