“你好，请问您是遇到什么困难了吗？”一位客户在取回送检计量仪器后面露难色迟迟没有离开业务大厅，内蒙古计量院客户服务人员热心询问后得知这名客户来自海拉尔，正在为计量器具数量多体积大，一人无法将计量器具运至火车站托运而犯愁。了解情况后，客户服务大厅工作人员立即协调我院车辆和人员，帮助客户将送检计量器具送至火车站并协助办理了托运。热心周到的服务赢得客户由衷地感谢和赞誉。

       近年来，内蒙古计量院始终坚持以服务客户为中心，为优质高效服务客户，建立了集业务受理、服务查询、交费领证、计量数据统计、现场服务调度、惠民检测等为一体的“一站式”计量服务，以最短的流程，最少的环节，最高的效率，为客户提供优质高效的服务，同时积极提供便民利民服务：一是依托市场监管总局e-CQS强检平台实现“互联网+计量”服务, 制定标准化业务受理流程，切实提高计量服务效率。截止目前，累计受理e-CQS强检平台预约1844次，服务近3500余人次，检定强检计量器具40264台件，为企业减免检定费1216.74万元；二是积极推行电子证书，累积发放检定、校准、测试电子证书14356份；三是开展“寄递办”“零见面”网约邮寄仪器业务，接收网约邮寄仪器业务、代企业办理邮寄业务，力争为企业实现“一次不跑、事事办好”的工作要求。截至目前，邮寄设备180台次、邮寄发票证书等160余件；四是建立“客户服务部”公共微信，使客户咨询服务更加便捷化，累积接受客户咨询、业务办理900余次；五是扎实开展计量惠民工作。为群众免费检定血压计、人体秤、电子计价秤、民用四表等计量器具并提供现场技术咨询服务，急用的器具当时送检立等可取。通过广泛了解，掌握群众对惠民服务的希望和要求，及时调整服务方式方法，使计量惠民工作更加贴近民意、更加有的放矢。 

       下一步，内蒙古计量院将不断优化服务机制和服务模式，切实提高计量服务质量和效率，积极推动计量检测事业的健康持续发展。